Questions fréquentes

Vous êtes satisfait et souhaitez en faire part à vos amis ? Dans votre compte, vous pouvez inviter un ami en partageant le lien unique. Vous recevrez alors tous deux 5 euros de crédit sur votre prochaine commande.

1. En fonction de votre situation personnelle, vous déterminez la taille des couches dont vous avez besoin et avec quelle fréquence vous souhaitez recevoir de nouvelles couches;

2. Les couches seront automatiquement livrées à votre domicile à la fréquence que vous indiquez et le jour de livraison de votre choix;

3. Cinq jours ouvrables avant votre prochaine livraison, le montant sera automatiquement débité de votre compte et vous recevrez une confirmation de livraison.

4. Vous pouvez modifier notre service à tout moment, l’arrêter ou le supprimer, même directement après votre première commande, sans frais supplémentaires. Vous n’êtes donc pas lié à quoi que ce soit !

Si vous souhaitez avancer ou reculer la date de la prochaine livraison, vous pouvez mettre en pause le service de couches. Lorsque vous réactivez le service de couches, vous pouvez choisir la date de début souhaitée.

Vous pouvez facilement organiser cela vous-même en vous connectant à l’environnement de votre compte. Sélectionnez le menu ‘Mon service de couches’ et cliquez sur l’option ‘Voir’ derrière votre service de couches. Une fois que votre service de couches est affiché, cliquez sur le bouton orange “Pause” en haut. Lorsque vous l’activerez à nouveau, vous obtiendrez un écran contextuel dans lequel vous pourrez spécifier la date de début souhaitée.

Cela dépend si vous avez commandé un paquet de couches individuel ou un abonnement de couches. Lorsque vous passez votre commande pour un abonnement de couches, nous nous chargeons automatiquement de vos livraisons ultérieures. Vous pouvez arrêter le service à tout moment, même directement après votre première commande et sans frais supplémentaires. Vous n’êtes donc pas lié à quoi que ce soit ! Vous pouvez facilement changer le service dans votre compte. Si vous commandez tout d’abord un pack d’échantillons, vous devez encore activer votre abonnement de couches.

Il est possible d’offrir les couches GhaZoo. Dans ce cas, veillez à indiquer l’adresse de livraison correcte du destinataire lors de la commande.

Lorsque vous avez deux enfants en couches, vous pouvez commander deux boîtes de tailles différentes.

Il n’est pas nécessaire de commander deux boîtes de couches pour un enfant. Si votre consommation de couches est élevée, il suffit de modifier la fréquence pour obtenir la prochaine livraison plus tôt.

Bien sûr, vous pouvez toujours commander une boîte de couches sans être lié au service de couches. Allez sur paquet de couches et choisissez le paquet de couches dans la taille souhaitée.

Vous déterminez la fréquence de votre livraison et vous pouvez la modifier à tout moment dans votre compte. Vous pouvez y voir à tout moment quand vous recevrez votre prochaine livraison.

Le jour de l’expiration de votre nouvelle commande, l’ordre de prélèvement est envoyé à votre banque. La commande est généralement traitée dans un délai d’un jour ouvrable, de sorte que vous recevrez une confirmation de livraison le lendemain. En fonction de votre banque, le montant sera ensuite débité automatiquement de votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
En cas de retard de paiement, par exemple par annulation des montants débités ou en raison d’un solde insuffisant sur le compte, des frais de 7,50 euros seront facturés et GhaZoo se réserve le droit de suspendre la livraison.

Avec GhaZoo, vous n’avez plus à vous soucier des couches. Les avantages les plus importants sont les suivants :

1. Des couches d’excellente qualité qui répondent aux normes les plus strictes et sont approuvées sur le plan dermatologique ;

2. Un confort optimal grâce à un service adapté à votre situation personnelle ;

3. Un prix fixe et équitable pour ne pas dépendre des offres ;

4. Livraison automatique à domicile pour que vous ne soyez pas pris au dépourvu, sans frais supplémentaires ;

5. Directement et facilement résiliable, sans préavis, sans coûts cachés ni autres difficultés.

Vous pouvez modifier, arrêter ou interrompre notre service à tout moment, même immédiatement après votre première commande, sans frais supplémentaires. Donc, vous n’êtes coincé à rien ! Dans votre compte, vous pouvez facilement changer de service.